Livraison

La livraison est gratuite à partir de 80 euros d'achat (bon d'achat et bon de réduction compris) pour la France Métropolitaine.


Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Pour toute commande n'ayant pas atteint ce montant, les frais de port s’élèvent à 7,80 euros pour la France Métropolitaine. 

Les frais de port pour l'étranger sont calculés sur demande en fonction du pays de destination.


Nous attirons votre attention sur le fait que pour les livraisons sur les départements d'Outre-Mer ou à l'étranger, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.


Nous utilisons les services de La Poste (Colissimo suivi) pour livrer vos commandes. Dès que votre colis est prêt à partir, nous vous adressons un mail pour vous informer de son expédition. 

 

Le délai moyen de livraison de la Poste est de :


• 48 h pour une livraison en France Métropolitaine ;


• 8 à 10 jours pour les départements d'Outre-Mer ou pays étrangers.



Sauf indication contraire de notre part, les commandes sont préparées et expédiées dans les 48H suivant le jour de la commande sur notre site et ce dès réception de votre paiement. 

Dans le cas où nous serions en rupture sur un des modèles commandés, nous nous réservons le droit de récupérer la pièce directement dans les boutiques By Méliana, il est donc possible que les produits aient été essayés par notre clientèle. Dans tous les cas, les modèles restent neufs et en parfait état. 


A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, votre facteur déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre Colissimo en présentant votre pièce d'identité.

Si vous ne retirez pas votre colis à la poste dans un délai de 15 jours et que celui-ci vient en retour chez By Méliana, une participation aux frais de port pour réexpédition sera demandée et il ne sera aucunement possible d’annuler la commande et de demander un quelconque remboursement.

By Méliana ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par vous-même.

A la réception du colis, nous vous demandons de bien vérifier que le colis n’est pas endommagé et si son contenu est bien conforme, auquel cas, nous ne pourrions être tenus pour responsables.

Retour

By Méliana fait de son mieux pour vous conseiller mais vous pouvez ne pas aimer, vous tromper, ou tout simplement, changer d’avis.


Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai maximum de 14  jours à compter de sa date de livraison. Nous traiterons votre retour sous 48h et procéderons, selon votre choix à un échange, un avoir ou un remboursement.

 

Dans le cas d’un remboursement, By Méliana s’engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours, par chèque ou virement directement sur votre compte bancaire.

Tous les produits proposés sur notre site peuvent faire l'objet d'un remboursement, SAUF ceux vendus en soldes. 

Dans ce cas, nous accepterons votre retour dans les conditions ci-après énoncées et nous vous offrirons un avoir valable 1 an sur toutes vos commandes.


Vous devez nous informer de votre intention de retour en utilisant notre formulaire de contact en ligne.

Vous devez ensuite retourner les produits par La Poste, dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, à l'adresse suivante :


BY MELIANA

22 BD CLOVIS CONSTANT

44000 NANTES



Les produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'un port prolongé. De ce fait, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés, salis ou lavés ne pourront être repris.


Si le produit est retourné pour des raisons vous concernant (changement d'avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes), nous vous rembourserons le prix de votre commande, hors frais d'envoi et frais de retour.

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